Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo compromiso y transparencia
Responsable del Tratamiento
Xandrelivorun, con domicilio en C. Río Águeda, 2, 29006 Málaga, España, es la empresa responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico info@Xandrelivorun.sbs o llamando al +34976734915.
Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir con todas las normativas vigentes, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de soporte técnico especializado. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente durante tu interacción con nuestra plataforma.
Datos Personales Directos
- Nombre completo y información de contacto
- Dirección de correo electrónico verificada
- Número de teléfono para soporte urgente
- Información de la empresa u organización
- Detalles técnicos sobre tu infraestructura informática
Datos Técnicos Automáticos
Recopilamos automáticamente información técnica necesaria para proporcionar soporte efectivo, incluyendo direcciones IP, configuraciones de sistema, registros de errores y datos de rendimiento. Esta información nos ayuda a diagnosticar problemas y mejorar nuestros servicios continuamente.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal exclusivamente para fines legítimos relacionados con la prestación de servicios de soporte técnico profesional. Cada uso está respaldado por una base legal específica según la normativa europea.
| Finalidad | Base Legal | Plazo de Conservación |
|---|---|---|
| Prestación de servicios técnicos | Ejecución de contrato | Duración del contrato + 6 años |
| Soporte y asistencia técnica | Interés legítimo | 3 años desde último contacto |
| Comunicaciones informativas | Consentimiento explícito | Hasta revocación del consentimiento |
| Cumplimiento fiscal y contable | Obligación legal | 6 años según normativa fiscal |
Compartir Información con Terceros
Mantenemos estrictas políticas sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos datos cuando es absolutamente necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales, siempre bajo acuerdos de confidencialidad rigurosos.
- Proveedores de servicios cloud con certificaciones de seguridad
- Empresas de análisis de seguridad para prevenir amenazas
- Autoridades competentes cuando sea requerido legalmente
- Socios tecnológicos bajo acuerdos de procesamiento de datos
Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con fines comerciales. Todos nuestros proveedores están ubicados dentro de la Unión Europea o cuentan con decisiones de adecuación aprobadas por la Comisión Europea.
Tus Derechos como Usuario
Como titular de los datos, tienes derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento. Facilitamos procedimientos claros y accesibles para que puedas gestionar tu información personal de manera efectiva.
Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de tus derechos, envía un correo a info@Xandrelivorun.sbs incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de tu solicitud.
Derechos Disponibles
- Acceso: Consultar qué datos personales tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Limitación: Restringir el procesamiento en casos específicos
- Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerte al tratamiento por motivos particulares
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal. Nuestro enfoque de seguridad incluye cifrado de datos, controles de acceso, auditorías regulares y procedimientos de respuesta ante incidentes.
- Cifrado AES-256 para datos en tránsito y en reposo
- Autenticación multifactor para acceso a sistemas
- Monitorización continua de actividad sospechosa
- Copias de seguridad automáticas y encriptadas
- Formación regular en privacidad para nuestro equipo
A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y reportar cualquier actividad sospechosa inmediatamente.
Transferencias Internacionales
Cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo haremos únicamente a países con nivel de protección adecuado o mediante garantías específicas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Garantías Adicionales
Evaluamos regularmente la situación política y legal de los países de destino para asegurar que se mantienen niveles equivalentes de protección. En caso de cambios significativos, tomaremos medidas inmediatas para proteger tus datos.
Cambios en esta Política
Revisamos periódicamente nuestra política de privacidad para asegurar que refleje las mejores prácticas y cumple con la normativa vigente. Los cambios significativos serán comunicados con al menos 30 días de antelación a través de nuestros canales habituales de comunicación.
Te recomendamos revisar esta política regularmente, especialmente antes de proporcionar información personal adicional. La fecha de la última actualización aparece claramente al inicio de este documento.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Delegado de Protección de Datos
Email: info@Xandrelivorun.sbs
Teléfono: +34976734915
Dirección: C. Río Águeda, 2, 29006 Málaga, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.